REGULAMIN ZAKUPU I KORZYSTANIA Z BILETÓW WSTĘPU
DO KOMPLEKSU CHOCHOŁOWSKIE TERMY
ZLOKALIZOWANEGO POD ADRESEM:
CHOCHOŁÓW 400, 34-513 CHOCHOŁÓW

DLA ORGANIZATORÓW GRUP LICZĄCYCH 15 BĄDŹ WIĘCEJ OSÓB

POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 1

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”), określa podstawowe zasady i warunki zakupu i realizacji biletów wstępu/wejściówek, uprawniających do wejścia i korzystania z poszczególnych atrakcji i usług w ramach kompleksu Chochołowskie Termy, zlokalizowanego pod adresem:
   Chochołów 400, 34-513 Chochołów (dalej jako: „Kompleks” lub „Obiekt”), które to atrakcje i usługi świadczone są przez Spółkę Chochołowskie Termy spółka z ograniczoną
   odpowiedzialnością z siedzibą w Chochołowie, Chochołów 400, 34-513 Chochołów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000261672, REGON: 120300433, NIP: 7361640322 (dalej jako: „Spółka” lub „Termy”).
2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów wstępu kupowanych wyłącznie przez osoby i podmioty, którzy nabywają bilet wstępu do Kompleksu Chochołowskie Termy na zlecenie i na rzecz osób trzecich, w tym w szczególności swoich klientów, w ramach zorganizowanych przez daną osobę bądź podmiot (dalej określanych jako: „Partnerzy” lub jako „Organizatorzy”) grup. Za grupę zorganizowaną w rozumieniu niniejszego Regulaminu uważa się grupę liczącą 15 bądź więcej osób.
3. W ramach współpracy realizowanej na mocy niniejszego Regulaminu Spółka uprawnia danego Organizatora do zakupu biletów na usługi rekreacyjne i lecznicze świadczone przez Spółkę, z uwzględnieniem rabatu w stosunku do cennika obowiązującego w Chochołowskich Termach w chwili dokonywania tejże sprzedaży – za ceny i na zasadach określonych szczegółowo w odrębnym Cenniku dla grup zorganizowanych, przekazywanym zainteresowanym do indywidualnego zapoznania. Rabat udzielany jest wyłącznie na bilety nabywane przez Organizatora na zlecenie i na rzecz jego klientów/podopiecznych w ramach zorganizowanych przez Organizatora grup.
4. Zakres usług świadczonych przez Spółkę objętych rabatem, o którym mowa w ust. 3 powyżej, co do zasady ograniczony jest do strefy basenowej i leczniczej; nie obejmuje saunarium, SPA, siłowni, basenu sportowego, usług gastronomicznych, komór normobarycznych. Ewentualne rozszerzenie ww. zakresu wymaga indywidualnych ustaleń oraz odrębnej oferty.
5. Zapisy niniejszego Regulaminu nie wyłączają zapisów pozostałych Regulaminów obowiązujących w Kompleksie Chochołowskie Termy, w szczególności głównego Regulaminu Obiektu.
6. Każdy Partner dokonujący zakupu wejściówek uprawniających do wstępu i korzystania z atrakcji i usług Kompleksu Chochołowskie Termy na zlecenie i na rzecz swoich klientów/podopiecznych w ramach zorganizowanych przez Partnera grup, jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed tym zakupem. Dokonanie rezerwacji grupowej i zakupu biletu wstępu oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.
7. Regulamin udostępniony jest do wglądu na oficjalnej stronie internetowej Term pod adresem:
   https://www.chocholowskietermy.pl, w zakładce: https://www.chocholowskietermy.pl/regulamin/grupy-zorganizowane/
   

PODSTAWOWE ZASADY REALIZACJI WEJŚCIÓWEK
§ 2

1. Wszystkie osoby korzystające z Kompleksu Chochołowskie Termy, niezależnie od źródła, z jakiego nabyły bilety wstępu i formy zorganizowania, zobowiązane są do przestrzegania Regulaminów obowiązujących w Spółce, cenników (regulaminów opłat) i instrukcji użytkowania poszczególnych urządzeń oraz stosowania się do poleceń Obsługi Chochołowskich Term.
2. Postanowienie powyższe odnosi się w szczególności do:
   • zachowywania bezpieczeństwa na terenie obiektów wchodzących w skład Kompleksu Chochołowskie Termy;
   • dokonywania opłat w razie przekroczenia limitu czasu pobytu;
   • dokonywania opłat za atrakcje dodatkowe, z jakich skorzystał Klient;
   • dokonywania opłat za usługi gastronomiczne, z jakich skorzystał Klient.
3. Organizator zobowiązuje się do poinformowania uczestników danej grupy zorganizowanej, wykorzystujących zakupione przez Organizatora wejściówki, o wymogu przestrzegania obowiązków określonych w powyższych ustępach, w tym w szczególności o konieczności przestrzegania Regulaminów obowiązujących w Spółce, przed rozpoczęciem pobytu w Chochołowskich Termach.
4. Organizator zobowiązuje się również do wyraźnego i jednoznacznego poinformowania uczestników danej grupy zorganizowanej, wykorzystujących zakupione przez Organizatora wejściówki, o zakresie usług objętych biletem nabytym przez Organizatora dla członków danej grupy, jak również o tym, jakie usługi i na jakich zasadach są ewentualnie dodatkowo płatne. Informacje te Organizator ma obowiązek przekazać swoim podopiecznym przed rozpoczęciem ich
   pobytu w Chochołowskich Termach.
5. Do zakupu i realizacji wejściówek nabywanych przez Organizatora w ramach współpracy realizowanej na podstawie niniejszego Regulaminu nie stosuje się innych promocji aktualnie prowadzonych w Chochołowskich Termach, chyba że co innego zostanie wyraźnie uzgodnione pomiędzy Stronami.

WARUNKI REZERWACJI GRUPOWEJ
§ 3

1. Warunkiem nabycia biletów objętych rabatem określonym w niniejszym Regulaminie i skorzystania przez daną grupę zorganizowaną przez Organizatora z usług oferowanych przez Spółkę jest dokonanie przez Organizatora rezerwacji grupowej na zasadach opisanych poniżej.
2. Rezerwacja grupowa powinna zostać dokonana minimum z 7-dniowym wyprzedzeniem. W wyjątkowych przypadkach rezerwacja może nastąpić z krótszym wyprzedzeniem, jednak nie później niż na 1 dzień (24 godziny) przed planowanym przyjazdem danej grupy – Spółka zastrzega, że rezerwacje tego typu będą realizowane tylko pod warunkiem dostępności miejsc i możliwości obsługi rezerwacji – decyzja o przyjęciu tego typu rezerwacji każdorazowo należeć będzie do uznania Spółki.
3. Rezerwacji można dokonywać mailowo na adres: grupy@chocholowskietermy.pl bądź telefonicznie pod numerem: 572 708 080 lub 572 708 093, albo za pośrednictwem formularza na stronie: www.chocholowskietermy.pl – od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
4. Wraz ze złożeniem rezerwacji Organizator poinformuje, który z limitów czasowych i jakie rodzaje biletów wybiera dla grupy.
5. Rezerwacja wymaga potwierdzenia ze strony Spółki. W przypadku braku potwierdzenia rezerwację uznaje się za niedokonaną.
6. W przypadku rezerwacji dokonywanej dla większej grupy (obejmującej minimum 15 osób), Spółka udzieli Organizatorowi dodatkowego rabatu – w formie biletu w cenie 1,00 zł (słownie: jeden złoty 00/100) dla:
   • opiekuna grupy;
   • dorosłego opiekuna w przypadku grupy dzieci i młodzieży w wieku szkolnym (jeden opiekun na każdą rozpoczętą 15-stkę dzieci/młodzieży);
   • kierowcy każdego autokaru; kierowca może zamienić promocyjny bilet na obiad również w cenie 1,00 zł (słownie: jeden złoty 00/100).
7. Najpóźniej w dniu przyjazdu danej grupy (z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej), Organizator zobowiązany jest do przedstawienia Spółce pisemnej listy jej członków (według wzoru
   stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu), obejmującej następujące dane osobowe tych członków:
   • imię i nazwisko – obowiązkowo każdego uczestnika grupy;
   • rok urodzenia – wyłącznie w przypadku chęci skorzystania przez danego uczestnika grupy z dodatkowych rabatów ze względu na wiek, jeżeli takie przysługują (wysokość rabatów ze względu na wiek określa Cennik).
8. W przypadku, gdy zapłata przez Organizatora na rzecz Spółki ceny zakupionych biletów wstępu będzie dokonywana w formie przedpłaty, pisemną listę jej członków, o której mowa w ust. 7 powyżej, Organizator zobowiązany jest przedstawić Spółce niezwłocznie po sfinalizowaniu rezerwacji, celem dokonania wyceny i wystawienia przez Spółkę faktury pro-forma. Najpóźniej w dniu przyjazdu danej grupy, Organizator zobowiązany jest również do przedstawienia Spółce pisemnego formularza, wypełnionego i podpisanego przez osobę, która będzie pełnić rolę opiekuna grupy w trakcie pobytu w Chochołowskich Termach. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

ZASADY ROZLICZEŃ
§ 4

1. Co do zasady zapłata przez Organizatora na rzecz Spółki ceny zakupionych biletów wstępu będzie dokonywana w całości – na podstawie wystawionej przez Spółkę faktury VAT lub paragonu – gotówką lub kartą w Biurze Obsługi Klienta, w dniu zakupu biletów – przed wejściem i rozpoczęciem korzystania z usług oferowanych przez Spółkę przez daną grupę zorganizowaną znajdującą się pod nadzorem Organizatora.
2. Zapłata przez Organizatora na rzecz Spółki ceny zakupionych biletów wstępu może zostać również dokonana w formie przedpłaty, na podstawie wystawionej przez Spółkę faktury pro- forma, zgodnie z rezerwacją dokonaną przez Organizatora na zasadach określonych w § 3 powyżej.
3. W dniu przyjazdu grupy do Kompleksu Spółka wystawi i przekaże Organizatorowi fakturę VAT lub paragon obejmujący ostateczną cenę biletów. Jeżeli rzeczywista liczba członków grupy będzie różnić się od liczby zgłoszonej w rezerwacji, faktura VAT lub paragon uwzględniać będzie rzeczywistą liczbę członków grupy.
4. Jeżeli kwota przedpłaty, określona w ust. 2 powyżej, będzie różnić się od ostatecznej ceny biletów określonej zgodnie z ust. 3 powyżej, to:
   • w przypadku wystąpienia nadpłaty po stronie Organizatora, Spółka zwróci nadpłatę w terminie 7 dni na rachunek bankowy, z którego dokonana została przedpłata;
   • w przypadku wystąpienia niedopłaty, Organizator dopłaci brakującą kwotę gotówką lub kartą w Biurze Obsługi Klienta, w dniu zakupu biletów – przed wejściem i rozpoczęciem korzystania z usług oferowanych przez Spółkę przez daną grupę zorganizowaną znajdującą się pod nadzorem Organizatora.
5. Rabat wynikający z niniejszego Regulaminu nie podlega łączeniu z innymi zniżkami, rabatami i promocjami oferowanymi przez Spółkę, chyba że Strony wyraźnie postanowią i uzgodnią inaczej.
6. W razie dokonania odrębnych ustaleń, w tym w szczególności w razie wyrażenia przez Spółkę zgody na dokonywania rozliczeń z wykorzystaniem opcji odroczonej płatności, Strony obowiązywać będą te ustalenia, a rozliczenia realizowane będą w terminach indywidualnie uzgodnionych, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej.
7. W przypadku wyrażenia przez Spółkę zgody na dokonywanie rozliczeń z wykorzystaniem opcji odroczonej płatności, co do zasady Organizator realizował będzie płatność na podstawie faktur VAT wystawianych przez Spółkę po zakończeniu pobytu każdej z grup zorganizowanych znajdujących się pod nadzorem Organizatora. Faktury obejmować będą kwotę wynagrodzenia obejmującą liczbę wejściówek zrealizowanych przez daną ww. grupę zorganizowaną. Termin płatności faktury wynosić będzie 7 dni od dnia jej dostarczenia Organizatorowi. Płatność realizowana będzie przelewem na rachunek bankowy Spółki wskazany na fakturze. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Spółki. Spółka wystawiane faktury VAT przesyłać będzie na adres mailowy podany w tym celu przez Organizatora.
8. Wyrażenie przez Spółkę zgody na dokonywanie rozliczeń z wykorzystaniem opcji odroczonej płatności zależy od swobodnej oceny Spółki i dokonywane jest na zasadzie wyjątku, na mocy indywidualnej decyzji Spółki.

POUFNOŚĆ
§ 5

1. Partner ma obowiązek zachowania poufności wszelkich danych i informacji dotyczących w sposób pośredni lub bezpośredni Spółki i jej przedsiębiorstwa, jej wspólników lub prowadzonej przez nich działalności, uzyskanych lub ujawnionych w trakcie lub przy okazji realizacji współpracy, ustnie lub pisemnie, na jakimkolwiek nośniku danych, w tym także warunków rozliczeń. Powyższe obowiązki obciążają również osoby trzecie, przy pomocy których Partner ewentualnie realizować będzie współpracę.
2. Ww. obowiązek obciąża Partnera w trakcie trwania współpracy ze Spółką, jak również bezterminowo po jej rozwiązaniu.
3. Spółka wyraża zgodę na umieszczenie swojej nazwy oraz logo we wszystkich kanałach komunikacji z Klientami Partnera, w celu i zakresie niezbędnym do realizacji współpracy.

DANE OSOBOWE
§ 6

1. Spółka Chochołowskie Termy jest administratorem danych osobowych Partnerów i/lub osób reprezentujących Partnerów jako kontrahentów (np. wspólnicy spółek osobowych, członkowie zarządu spółek kapitałowych, prokurenci, pełnomocnicy, syndycy – czy i w zależności, które dotyczy) oraz/lub osób wskazanych przez Partnera jako kontrahenta do kontaktu oraz do realizacji przedmiotu umowy (np. koordynatorzy – jeśli dotyczy), wyłącznie w zakresie danych podawanych ściśle w procesie zakupu określonych wejściówek do Obiektu (tj. celem zawarcia i wykonania umowy sprzedaży wejściówek). Klauzula informacyjna zawierająca szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Partnera i/lub innych osób wskazanych powyżej przez Spółkę jako administratora dostępna jest tutaj: https://www.chocholowskietermy.pl/kontrahenci
2. Dodatkowo, jeśli Partner występować będzie jako organizator pobytu w Kompleksie Chochołowskie Termy grupy zorganizowanej liczącej 15 bądź więcej osób, wówczas na potrzeby przygotowania i obsługi realizacji tego pobytu zobowiązany będzie udostępniać Spółce dane osobowe osób trzecich – członków zorganizowanych grup, których to Partner jako organizator jest administratorem i za których przetwarzanie zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych ponosi odpowiedzialność. Zakres udostępnianych danych osobowych członków zorganizowanych grup obejmuje: imię i nazwisko oraz rok urodzenia (z zastrzeżeniem, że rok urodzenia udostępniany jest wyłącznie w przypadku chęci skorzystania przez danego uczestnika grupy z dodatkowych rabatów ze względu na wiek, jeżeli takie przysługują).
3. Strony potwierdzają, że udostępnienie danych w celach określonych w ust. 2 powyżej następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”), w związku z koniecznością przekazania danych do wykonywania nawiązanej pomiędzy Stronami współpracy, a także w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Stron polegających na zgodnej z prawem i sprawnej realizacji usług, a także na ewentualnym ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
4. Partner będący organizatorem jako podmiot udostępniający dane osobowe zobowiązuje się:
   • przetwarzać dane osobowe zgodnie z przepisami RODO;
   • wykonywać względem osób, które dane udostępnia obciążający go jako administratora obowiązek informacyjny określony w art. 13 i 14 RODO oraz pozostałe obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, we własnym zakresie zgodnie z przepisami prawa obowiązującego;
   • bez zbędnej zwłoki udzielać Spółce informacji niezbędnych do udzielania odpowiedzi na ewentualne żądania podmiotów danych, zgłaszane na podstawie art. 15-22 RODO;
   • bez zbędnej zwłoki informować drugą Stronę o jakichkolwiek postępowaniach administracyjnych dotyczących ochrony danych osobowych, jeśli mogą one mieć wpływ na
     sposób wykonywania współpracy przez Strony;
   • informować drugą Stronę o wszelkich przeszkodach w realizacji współpracy mających związek z przetwarzaniem danych osobowych.
5. Partner jako organizator zobowiązuje się również do wykonania względem uczestników grup, których dane osobowe udostępnia Spółce w celu realizacji współpracy, obowiązku
   informacyjnego zgodnie z art. 14 RODO, w imieniu Spółki. W celu wykonania tego zobowiązania Partner jako organizator przekazywać będzie osobom, których dane osobowe udostępniać będzie Spółce, stosowną klauzulę informacyjną, której treść dostępna jest tutaj: https://www.chocholowskietermy.pl/grupy-zorganizowane Informację tę Partner zobowiązany jest przekazać najpóźniej w chwili rozpoczęcia pobytu danej grupy w Chochołowskich Termach.
6. Niezależnie od postanowień ust. 5 powyżej, Spółka jako administrator realizuje obowiązek informacyjny względem osób, o których mowa w ust. 2 powyżej, za pośrednictwem swojej strony internetowej, dostępnej pod adresem: www.chocholowskietermy.pl, a także poprzez udostępnianie stosownych klauzul informacyjnych w wersji papierowej bezpośrednio w siedzibie Spółki, w Biurze Obsługi Klienta.
7. Spółka zastrzega, iż wszelkie dane osobowe uczestników grup zorganizowanych przechowywać będzie przez okres nieprzekraczający 2 miesięcy od zakończenia miesiąca kalendarzowego, w którym dana grupa zorganizowana korzystała z oferty Spółki. Zatem po tym okresie wszelkie ewentualne roszczenia z zakresu rozliczeń, korekty dokumentów, potwierdzenia zakresu wykorzystywanych przez uczestników danej grupy usług itd., nie będą rozpatrywane.
8. Wszelkie pozostałe wymagane przepisami informacje szczegółowe dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klientów Chochołowskich Term zawarte są w stosownych
   klauzulach informacyjnych dostępnych na oficjalnej stronie internetowej Term pod adresem: https://www.chocholowskietermy.pl, w zakładce: https://www.chocholowskietermy.pl/polityka-przetwarzania-danych-osobowych-polityka-transparentnosci-klauzule-informacyjne

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 7

1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zdarzenia, których przy zachowaniu należytej staranności nie była w stanie przewidzieć lub którym nie mogła zapobiec – w szczególności spowodowane działaniem siły wyższej lub działaniem osób trzecich, za które Spółka nie ponosi odpowiedzialności, w tym w szczególności Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji biletu wstępu z przyczyn leżących po stronie Partnera bądź Klienta Partnera lub z przyczyn technicznych albo we wszelkich przypadkach, gdy taka niemożność powstała z powodów niezależnych od Spółki.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, a także wewnętrzne regulacje obowiązujące w Spółce, w tym w szczególności główny Regulamin Obiektu Chochołowskie Termy.
3. Spółka zastrzega możliwość zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązywać będą w terminie podanym wraz z informacją o jego zmianie (z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej). Za wiążącą dla danego Klienta należy uznawać tę wersję Regulaminu, która obowiązuje w chwili korzystania z usług Spółki w danym momencie (zmiany będą dotyczyć umów zawartych po wejściu w życie zmienionej wersji Regulaminu).
4. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu. Aktualizacja listy załączników, zmiana ich tytułów, numeracji, dodawanie/usuwanie załączników i podobne działania obowiązują automatycznie i nie wymagają zachowania procedury opisanej w ust. 3 powyżej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.07.2025 roku.

LISTA ZAŁĄCZNIKÓW DO REGULAMINU: